Conheça o método A3 de resolução de problemas

Se você não conhece o método A3 de resolução de problemas, devo dizer que ele pode te ajudar muito.

O método consiste em etapas relativamente simples, mas que podem ser trabalhosas de serem cumpridas dependendo do nível de análise exigido e da complexidade do problema a ser enfrentado.

Apesar disso, o nível de detalhismo empregado no método evita que sejam tomadas decisões paliativas e pouco eficientes para a resolução dos problemas de uma organização, o que é algo extremamente benéfico.

Porque nós não queremos um tratamento que alivie a dor. Queremos e optaremos por aquele que traga a cura plena.

Existem algumas variações do método disponíveis por aí, mas coloco abaixo aquela sequência de etapas que mais me agrada:

  • Definição inicial: definir de forma breve o problema a ser resolvido, bem como o contexto que ele está inserido, com considerações iniciais relevantes.
  • Atual panorama: com a presença desse problema, como está o atual estado de coisas? O que está sendo afetado por ele? Como podemos elencar as coisas afetadas por nível de prioridade?
  • Objetivos e/ou metas: com a resolução do problema, onde se pretende chegar? Qual o futuro estado de coisas pretendido?
  • Análise do problema: aqui se faz a análise por extenso do problema, com questionamentos que visam levar ao seu estopim.
  • Levantamento de hipóteses para a solução: com o estopim identificado, deve ser feito o levantamento de possíveis medidas para a solução.
  • Plano de ação: através de um consenso, criar um plano de ação consistente e preciso para solucionar o problema.
  • Controle: estabelecimento de meios de acompanhar o processo de resolução do problema.

É recomendável que as conclusões de cada etapa sejam registradas formalmente e marcadas com um lembrete datado para posterior avaliação.

Abaixo está o link de um exemplo de formulário disponibilizado pelo Lean Institute Brasil, referência na disseminação da filosofia Lean no Brasil.

https://www.lean.org.br/comunidade/templates/Tamplate-1-rev2.pdf

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