Nos últimos anos, com a proliferação de novas tecnologias, as plataformas multi-cálculo passaram a ser algo extremamente presente na realidade das corretoras de seguros.
Basta o consultor comercial inserir as informações requisitadas pela plataforma e, em uma questão de segundos, o sistema retorna as propostas e os prêmios disponíveis em uma série de seguradoras. Poupa-se tempo nas tratativas e o processo de venda é acelerado. Em tese, corretores e clientes saem ganhando.
No entanto, creio que elas provocaram a ascensão de algo nocivo nas vendas de seguros.
Falo da prática que determinados corretores possuem de exaltar o prêmio do seguro durante o processo de venda, ao ponto de induzir o cliente a colocá-lo como critério único no ato da contratação e fazendo com que o mesmo ignore os outros aspectos da proposta apresentada (coberturas, franquias, exclusões de risco, etc).
Não à toa, algumas seguradoras são criteriosas ao autorizar sua presença em plataformas do tipo e outras nem fazem parcerias do tipo, pois entendem que podem ser prejudicadas por isso.
O corretor que incorre nessa prática está, necessariamente, faltando com uma obrigação precípua à sua própria profissão, que é a de agir na intenção de fornecer o produto mais adequado ao consumidor de seguros. Não está agindo como um “advogado de seguros”, conforme escrevi nesse artigo.
Fica aqui o alerta para os corretores que utilizam plataformas para fornecer cotações e para os clientes que recebem essas cotações: não avalie uma proposta de seguro através do preço de maneira cega, pois certamente podem existir opções ligeiramente mais caras, mas melhores na questão dos benefícios disponibilizados.
Meu amigo com todo respeito a sua idade e experiência discordo em 100% do que escreveu nesse artigo. Corretores que vendiam apenas o menor preço antes das plataformas multicalculos contiuam vendendo menor preços após as mesmas e aqueles que vendiam atendimento continuam vendendo atendimento, não há nada de perverso, recomendo pesquisar com pelo menos 10 corretores para poder redigir melhor seu artigo e ver qual é a realidade. Obrigado.
Boa tarde Fábio.
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Eu entendo que existem corretores que mesmo antes da presença do multi-cálculo já vendiam apenas preço ao cliente e outros, logicamente, atendimento, benefícios, entre outros quesitos.
As plataformas multi-cálculo são muito úteis e aceleram o processo de contratação, mas creio, como disse no artigo, que a ferramenta é um prato cheio para corretores com essa prática de venda, já que os preços são apresentados em uma tabela comparativa e muitas vezes exageradamente destacados.
No entanto, a crítica é direcionada aos corretores que usufruem da ferramenta para vender apenas preço ao cliente, e não à ferramenta em si.
Mas há, sem sombra de dúvida, a possibilidade de estarmos analisando realidades cotidianas diferentes.
E não há nada que me impeça de rever minha posição um dia.
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